多年来，延边白山大厦以高品质、特色化、朝鲜族特色亲情服务赢得了消费者的好评，也先后获得金叶级绿色旅游饭店、全国青年文明号、省放心消费企业等称号。
【同期声】延边白山大厦实业有限公司常务副总经理 艾桂成
“我们注重宣传和教育，通过酒店的公众号、网站、宣传片、宣传栏、报纸等媒体媒介进行社会主义核心价值观教育宣传，普及文明知识及礼仪常识，宣传文明旅游及典型事例。”
【同期声】住客 蒋雯君
“我们当天到的时候已经是凌晨了，这边酒店的人员还是很贴心、很有耐心的，我们当天到的人很多，工作人员很有耐心地给我们办入住，我们也问了酒店的工作人员一些问题，比如出行方面哪些更方便，场地哪里游玩更好，他们也会很耐心地为我们解答。”
【同期声】住客 李引航
“昨天晚上入住了之后，前台还给我提供了一个旅游的指南，这个指南包含了当地很多的景点、美食攻略，确实帮助我能更好地在这里有一个很好的旅游体验。”
延边白山大厦前厅部在为旅游者办理入住时会主动提醒文明住宿相关事项，对不文明行为及时劝导；提供服务指南，介绍特色餐饮、购物场所、周边景点等。饮食部在常态化开展光盘行动的基础上，推行“N+1”点餐活动，为客人提供小份菜、公筷公勺，引导旅游者文明用餐避免浪费。酒店还设置无障碍设施、为客人提供多种人性化服务。
【同期声】延边白山大厦实业有限公司常务副总经理 艾桂成
“未来，延边白山大厦将在国家和省、州、市文旅部门的领导下，用新机制、新方式、新载体扎实推进文明旅游建设，全面打造富有文化内涵的特色品牌，为宾客提供丰富的文明旅游、安全旅居的旅游体验，引领文旅品牌建设，提升文旅产业核心竞争力而作出应有的努力和贡献。”
记者：孙振 洪小晗
编辑：初见
审核：钱洪涛
终审：于衍来